Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der FAQ-Seite des Kleine Köpfe Shop mit häufig gestellten Fragen.

Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wie lange dauert es, meine Bestellung zu erhalten?

Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

Transportzeit: 4-6 Werktage

Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7-10 Werktage

Für weitere Details beziehen Sie sich bitte auf unsere Versandrichtlinien.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Für weitere Informationen sehen Sie bitte unsere Versandrichtlinien ein.

Woher stammt Kleine Köpfe?

Kleine Köpfe ist eine kroatische Marke. Wir bieten stolz eine kuratierte Auswahl an hochwertigen Montessori-Produkten an.

Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, werden wir es kostenlos ersetzen. Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich bezahlt habe?

Ja, wir bieten ein 24-Stunden-Stornierungsfenster an. Um Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie funktioniert Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir haben eine einfache und unkomplizierte Rückgaberegelung. Vollständige Details finden Sie auf unserer Rückgaberichtlinien-Seite.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, abhängig von Ihrem Kreditinstitut oder Zahlungsanbieter. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Bieten Sie Garantien oder Gewährleistungen für Ihre Produkte an?

Ja, wir bieten eine 30-Tage-Garantie auf alle Einkäufe. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?

Sie können unser Kundenservice-Team über die Kontaktseite oder per E-Mail an info@kleinekopfe.de erreichen.

Liefern Sie international?

Ja, wir liefern zu Deutschland, Österreich und Schweiz.

Haben Sie einen physischen Laden, den ich besuchen kann?

Wir sind ein reiner Online-Shop, was es uns ermöglicht, die besten Preise und eine breite Produktauswahl anzubieten.

Kann ich eine Sammelbestellung für mein Unternehmen oder meine Organisation aufgeben?

Ja, wir akzeptieren Sammelbestellungen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für Details.

Wie funktioniert der Umtauschprozess für ein Produkt?

Für detaillierte Informationen über Produktumtausch beziehen Sie sich bitte auf unsere Rückgaberichtlinien.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsverfolgungsfunktion auf unserer Website verfolgen.

Kontaktinformationen:

Geschäftsname: Kleine Köpfe 
Adresse: Trg bana Josipa Jelačića 6, 33000, Virovitica, Kroatien
E-Mail: info@kleinekopfe.de
Telefon: +385 99 678 0399

Kundenservice
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr

Wir bemühen uns, auf Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf im Kleine Köpfe Shop!